“我想咨詢一下，年前買了臺集成灶,，包裝還沒開過,，現(xiàn)在不想用能退貨嗎？”“對方到現(xiàn)在還沒給正式的合同和發(fā)票給我們,，我們應(yīng)該要怎么辦,？”

3月5日，柳州日報(bào)社全媒體矩陣啟動“3·15維權(quán),，我們在行動”專欄報(bào)道后，市民反響熱烈,。不少消費(fèi)者紛紛撥打熱線電話,，或者通過加入晚報(bào)讀者報(bào)料維權(quán)群等方式，向我們反映遇到的各類消費(fèi)問題,。

這些市民反映和咨詢的消費(fèi)問題涉及面較廣,，有的市民反映在便利店買到了過期食品；有的市民向晚報(bào)咨詢有關(guān)消費(fèi)退貨的問題,；有的市民則反映遭遇了消費(fèi)陷阱,；還有的市民舉報(bào)商家不作為，維權(quán)時遇到了不被重視的情況等等,。對于市民反映的問題,，晚報(bào)將安排記者跟進(jìn)采訪,。

“3·15”期間，柳州日報(bào)社全媒體矩陣開通了專屬于您的消費(fèi)維權(quán)熱線,，接受市民的維權(quán)投訴和咨詢,。具體方式如下：

1.直接撥打晚報(bào)熱線2821100電話反映情況。

2.微信報(bào)料,。開通了微信消費(fèi)維權(quán)通道,，市民直接掃二維碼后，發(fā)送“維權(quán)”二字申請即可加入“柳州晚報(bào)讀者報(bào)料維權(quán)群”,，直接向記者反映情況,。

3.通過微信公眾號“柳州晚報(bào)”、“柳報(bào)傳媒微報(bào)”或“柳州發(fā)布”爆料,。市民在微信里搜索以上三個公眾號,，關(guān)注成功后，可以直接點(diǎn)擊下方315維權(quán)進(jìn)入爆料平臺進(jìn)行爆料,，爆料人的相關(guān)信息我們會做保密處理,。

柳州發(fā)布公眾號

柳州晚報(bào)公眾號

柳報(bào)傳媒微報(bào)

微信爆料通道

4.通過“@廣西柳州晚報(bào)”、“@柳州日報(bào)微博”或“@柳州新聞網(wǎng)”三個微博平臺進(jìn)行爆料,，微博私信即可,。

5.通過柳州1號APP進(jìn)行爆料。市民登錄柳州1號APP,，點(diǎn)擊“爆料”即可進(jìn)入爆料區(qū),。

記者 莫小珊 

見習(xí)編輯 黎玥