目前,，燃?xì)庠顜缀醭闪思壹覒魬舻膹N房必備,，讓消費(fèi)者的生活越來越便利。但家住融水苗族自治縣的李先生在使用燃?xì)庠顣r(shí)卻遇到了煩心事,，在使用新購買的集成燃?xì)庠顣r(shí),，燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸，家人被燒傷,。

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2018年1月12日,，融水苗族自治縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者李某的投訴，稱其在去年12月20日在縣城某家電經(jīng)營(yíng)部以6300元的價(jià)格購買了一套廣東中山市生產(chǎn)的某牌集成燃?xì)庠?。今?月10日上午第一次使用集成燃?xì)庠钪笤绮蜁r(shí),，該灶突然爆炸,，李某妻子被燒傷、衣服被燒壞,，廚房吊頂、爐具不同程度受損,，造成經(jīng)濟(jì)損失1248元,。

李某于是找到經(jīng)營(yíng)部莫老板，要求其退貨還款并賠償傷者醫(yī)療費(fèi),、廚房及用具損失等費(fèi)用,。莫老板認(rèn)為，這套集成灶是他電話與柳州市一家電品銷售部聯(lián)系后發(fā)來的貨,，對(duì)于李某家的損失自己也很過意不去,，但自己不是直接的銷售者，所以沒有賠償?shù)牧x務(wù),。集成灶爆炸后,，莫老板也聯(lián)系了柳州市的銷售部，銷售部只同意更換一臺(tái)同型號(hào),、同價(jià)格的全新集成灶,，并賠償800元。李某覺得,，因集成灶爆炸使人受傷,，現(xiàn)家人已造成陰影，認(rèn)為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,，即使更換同型號(hào)的集成灶,，家人也不敢再使用了，生怕悲劇再次發(fā)生,。所以要求退還貨款,，賠償自己的損失。雙方分歧較大,，沒有達(dá)成一致意見,。李某于是向融水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求解決,。

縣消協(xié)工作人員隨后到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，并及時(shí)向生產(chǎn)廠家廣東中山市某電器公司聯(lián)系，公司一劉姓負(fù)責(zé)人表示,，李某的集成灶是他本人安裝的,，并沒有由專業(yè)技術(shù)人員安裝，所造成的爆炸事故和損失應(yīng)由李某承擔(dān),，生產(chǎn)廠家沒有賠償義務(wù),，如果要更換同款集成灶須經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意,，現(xiàn)公司已放假，更換事宜也要等春節(jié)過后才辦理,。

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燃?xì)庠畋ê?，因賠償事宜一直拖而未結(jié)，李某家的廚房現(xiàn)一片狼藉,。為不影響生活,，他希望縣消協(xié)盡快幫助解決這起糾紛?？h消協(xié)工作人員認(rèn)為,，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費(fèi)者在購買,、使用商品時(shí),，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償”,，現(xiàn)李某要求莫老板賠償是合理的,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”。李某在購買燃?xì)庠顣r(shí),，作為銷售者的莫老板應(yīng)負(fù)責(zé)安裝,、調(diào)試，正常使用后交付使用?，F(xiàn)李某要求退款,、賠償都是合理的。在消協(xié)工作人員教育下,，莫老板同意李某的要求,。

3月13日，李某和莫老板在縣消協(xié)的調(diào)解下,，雙方達(dá)成一致：莫老板一次性退還李某貨款6300元,、賠償李某各種損失800元，李某拿到款項(xiàng)后退還集成燃?xì)庠睢?/p>

記者 榮瑤 通訊員 韋友貴 曾凡益

責(zé)任編輯：陳靜