臨近“3·15”,，各類(lèi)消費(fèi)糾紛再成熱議焦點(diǎn)。即日起,，柳州新聞網(wǎng)重磅出擊,，聯(lián)合騰訊新聞推出3·15特別策劃，為廣大消費(fèi)者維權(quán)行動(dòng)保駕護(hù)航,！如果您在日常生活中遇到了消費(fèi)陷阱等侵權(quán)案例,，歡迎向我們提供線(xiàn)索，我們將對(duì)不法商家及不法行為進(jìn)行曝光和跟進(jìn),。
“3·15”期間,，柳州日?qǐng)?bào)社全媒體矩陣開(kāi)通了專(zhuān)屬于您的消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)，接受市民的維權(quán)投訴和咨詢(xún),。具體方式如下：
1.直接撥打晚報(bào)熱線(xiàn)2821100電話(huà)反映情況,。
2.微信報(bào)料。開(kāi)通了微信消費(fèi)維權(quán)通道,，市民直接掃二維碼后,，發(fā)送“維權(quán)”二字申請(qǐng)即可加入“柳州晚報(bào)讀者報(bào)料維權(quán)群”，直接向記者反映情況,。
3.通過(guò)微信公眾號(hào)“柳州晚報(bào)”,、“柳報(bào)傳媒微報(bào)”或“柳州發(fā)布”爆料,。市民在微信里搜索以上三個(gè)公眾號(hào)，關(guān)注成功后,，可以直接點(diǎn)擊下方315維權(quán)進(jìn)入爆料平臺(tái)進(jìn)行爆料,，爆料人的相關(guān)信息我們會(huì)做保密處理。
柳州發(fā)布公眾號(hào)
柳州晚報(bào)公眾號(hào)
柳報(bào)傳媒微報(bào)公眾號(hào)
柳州發(fā)布公眾號(hào)微信爆料通道
4.通過(guò)“@廣西柳州晚報(bào)”,、“@柳州日?qǐng)?bào)微博”或“@柳州新聞網(wǎng)”三個(gè)微博平臺(tái)進(jìn)行爆料,，微博私信即可。
5.通過(guò)柳州1號(hào)APP進(jìn)行爆料,。市民登錄柳州1號(hào)APP,，點(diǎn)擊“爆料”即可進(jìn)入爆料區(qū)。
讓我們一起向侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為“宣戰(zhàn)”,！
今天先帶大家一起看看我市的周先生是如何維權(quán)的,，如果您遇到了類(lèi)似問(wèn)題，記得用上面的方式與我們聯(lián)系哦~
2016年,，周先生在夢(mèng)之島柳州分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“柳州夢(mèng)之島”）花6萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了80瓶茅臺(tái)酒“世博會(huì)專(zhuān)供酒”,。然而，當(dāng)他拿回去飲用之后卻發(fā)現(xiàn)這酒的口感不對(duì)勁,，與其他茅臺(tái)酒的口感明顯不同,。后來(lái)經(jīng)食藥監(jiān)管部門(mén)調(diào)查認(rèn)定，周先生所買(mǎi)的這批茅臺(tái)酒為假冒產(chǎn)品,。為此,，當(dāng)事人周先生將柳州夢(mèng)之島及其總公司廣西南寧夢(mèng)之島德盛投資有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧夢(mèng)之島公司”）告上法院，要求其返還原購(gòu)酒價(jià)款并按照該價(jià)款的3倍賠償損失,。
記者了解到,，目前，周先生的訴求已經(jīng)得到法院支持,。
消費(fèi)者：買(mǎi)酒后發(fā)現(xiàn)口感怪異
據(jù)了解，2016年11月2日,，當(dāng)事人周先生在位于柳州夢(mèng)之島一樓的某名酒柜購(gòu)買(mǎi)了80瓶生產(chǎn)日期為2010年6月8日的茅臺(tái)酒“世博會(huì)專(zhuān)供酒”,，單價(jià)780元，共計(jì)6.24萬(wàn)元,。柳州夢(mèng)之島在銷(xiāo)售單上蓋章并向周先生開(kāi)具了增值稅普通發(fā)票,。不過(guò)當(dāng)周先生開(kāi)瓶飲用該茅臺(tái)酒之后，發(fā)現(xiàn)這酒的口感怪異,，與其他茅臺(tái)酒的口感明顯不同,。于是，他便在同年11月3日向市食品藥品監(jiān)督管理局（簡(jiǎn)稱(chēng)“市食藥監(jiān)局”）投訴,。
周先生所買(mǎi)到的茅臺(tái)酒“世博會(huì)專(zhuān)供酒”
市食藥監(jiān)局：該批次白酒為假冒產(chǎn)品
經(jīng)市食藥監(jiān)局協(xié)查,，認(rèn)定該批次白酒為假冒產(chǎn)品。事實(shí)上，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司根本就沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)所謂的“世博會(huì)專(zhuān)供酒”,，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的所謂“專(zhuān)供”,、“特供”茅臺(tái)酒基本上都是假冒的。之后,，周先生多次就賠償問(wèn)題與柳州夢(mèng)之島進(jìn)行協(xié)商,，但對(duì)方均不予理睬。為此,，他便以柳州夢(mèng)之島銷(xiāo)售假冒偽劣食品給自己的生命健康造成危害并造成自己的財(cái)產(chǎn)損失為由,，將其起訴到城中區(qū)人民法院，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任,。同時(shí),，當(dāng)事人周先生還認(rèn)為南寧夢(mèng)之島公司作為柳州夢(mèng)之島的總公司，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶清償責(zé)任,，遂將南寧夢(mèng)之島公司也一并起訴到了法院,。
法院：一審支持原告訴求判令被告3倍賠償
城中區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告與被告雖未簽訂正式的買(mǎi)賣(mài)合同,，但根據(jù)原告周先生提供的被告柳州夢(mèng)之島蓋章的銷(xiāo)售單及開(kāi)具的發(fā)票,，原告與被告柳州夢(mèng)之島形成了事實(shí)上的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，其買(mǎi)賣(mài)關(guān)系合法有效,。因涉案白酒已經(jīng)柳州市食藥監(jiān)局查明系假冒產(chǎn)品,，被告柳州夢(mèng)之島向原告提供涉案白酒存在欺詐行為。
根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,，法院認(rèn)為原告要求被告柳州夢(mèng)之島退還購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款6.24萬(wàn)元并按購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的3倍即18.72萬(wàn)元賠償損失的訴請(qǐng)于法有據(jù),，應(yīng)予以支持。同時(shí),，根據(jù)《公司法》和《民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定,，南寧夢(mèng)之島公司應(yīng)該對(duì)柳州夢(mèng)之島的上述債務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充清償責(zé)任。
2017年11月20日,，城中區(qū)法院依法對(duì)該案作出一審判決,，被告柳州夢(mèng)之島向原告周先生退還6.24萬(wàn)元，并賠償損失18.72萬(wàn)元,；柳州夢(mèng)之島財(cái)產(chǎn)不足以清償上述債務(wù)的,，被告南寧夢(mèng)之島對(duì)上述債務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充清償責(zé)任。
相關(guān)法律鏈接
根據(jù)《合同法》第一百一十三條第二款規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條則規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作,、更換,、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款還規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,，為500元。
見(jiàn)習(xí)編輯：王穎