“今年上半年柳工海外配件銷售收入同比增長48%,，年度目標(biāo)完成率達(dá)61%，成功實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半,！”

工作報(bào)告一打開,，張瑞濤笑彎了眼，立刻和團(tuán)隊(duì)成員分享這一好消息,。

張瑞濤是廣西柳工機(jī)械股份有限公司國際業(yè)務(wù)中心后市場(chǎng)總監(jiān),，見證了近年來柳工海外配件市場(chǎng)的一路走高。7月12日,，他在接受記者采訪時(shí)說：“海外市場(chǎng)大浪洶涌,，為出海的航船尋覓確定性的‘錨’,，是柳工乘風(fēng)破浪的秘訣?！?/p>

在國際市場(chǎng),，工程機(jī)械的價(jià)格瞬息萬變，配件銷售更是日新月異,。柳工也曾走過一段低價(jià)搶占市場(chǎng)之路,，但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)并非長久之計(jì),。

于是,，柳工配件業(yè)務(wù)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)換思路，從過去“坐在辦公室等訂單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)走出去”,，總部和區(qū)域團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng),，銷售前端和服務(wù)后端協(xié)同，在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,，摸清客戶實(shí)際需求,。再基于需求展開產(chǎn)品研發(fā)，為不同地區(qū),、不同工況的客戶量身定做一站式服務(wù),，提供涉及配件銷售、技術(shù)支持和培訓(xùn),、巡訪,、數(shù)字化服務(wù)和管理系統(tǒng)賦能的全面解決方案。

 柳工北美公司配件庫,，工人在運(yùn)輸貨物,。  通訊員  王重彬  攝

“賣柳工配件，后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)得又快又好,?！卑⒏⒋砩藺lejandro Zhang驚喜地發(fā)現(xiàn)，柳工配件自帶“營銷工具包”,，包含產(chǎn)品簡介,、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)指導(dǎo),、安裝指導(dǎo),、培訓(xùn)資料等內(nèi)容，真正把服務(wù)想在客戶前面,。

今年以來,，柳工海外配件業(yè)務(wù)更是聚焦重點(diǎn)區(qū)域、開發(fā)重點(diǎn)品項(xiàng),，以搶抓銷售機(jī)遇為第一要?jiǎng)?wù),，全力拓展海外出口業(yè)務(wù),，俄羅斯、印尼兩大區(qū)域的產(chǎn)品銷量實(shí)現(xiàn)了井噴式增長,，上半年銷量分別同比增長276%,、200%。

此外,，在上半年銷量最高的市場(chǎng)——印度區(qū)域,，柳工聚焦細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)已銷售整機(jī)的配件數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,、配件儲(chǔ)備,、缺件采購、倉庫包裝,、實(shí)物發(fā)運(yùn)等全流程跟蹤,，上半年銷量達(dá)5900萬元。

從2022年季度銷量首次破億元,，到11月銷售收入突破5000萬元,，再到今年1月俄羅斯區(qū)域銷量同比增長399%……柳工海外配件市場(chǎng)勢(shì)頭持續(xù)向好，離不開柳工全面國際化,、全面智能化,、全面解決方案戰(zhàn)略這個(gè)“穩(wěn)定錨”。

“我們基于大數(shù)據(jù),、互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)字技術(shù)，提供產(chǎn)品+服務(wù)+智能化解決方案,，包括金融服務(wù),、售后服務(wù)、增值服務(wù)等,，力爭為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,。”柳工國際業(yè)務(wù)群高級(jí)總監(jiān)兼國際業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理李東春表示,，這是柳工重器出海的內(nèi)生增長動(dòng)力，支撐著柳工這艘航船在海外狂潮中一路向前,、一路高歌,。