為進(jìn)一步提高我市出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)駕駛員的文明服務(wù)意識,，3月17日上午，市交通運(yùn)輸局召開出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會，正式聘請30位“啄木鳥”為出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員（以下簡稱“監(jiān)督員”）,，聘期一年,，即日起上崗。

會議現(xiàn)場

據(jù)了解,，監(jiān)督員需要定期開展暗訪工作,，深入機(jī)場、火車站,、客運(yùn)站,、市區(qū)各主干道等重點(diǎn)區(qū)域及問題多發(fā)路段，通過駐點(diǎn)觀察和隨機(jī)打車的方式,，查證出租車駕駛員是否存在拒載,、議價(jià)、故意繞道,、拼客等違法違規(guī)行為,。如在暗訪中查證出租車存在車容車貌不整潔，車載設(shè)備,、監(jiān)督電話等標(biāo)志標(biāo)識不全以及駕駛員不講究衛(wèi)生,、吸煙、不使用文明用語,、行車途中使用手機(jī)等現(xiàn)象,，監(jiān)督員需現(xiàn)場督促駕駛員進(jìn)行整改。

會上,，監(jiān)督員們還先后提出了升級改造計(jì)價(jià)器,，啟用出租車機(jī)打發(fā)票，制定出租車駕駛員“紅,、黑”名單制度以及“零投訴”“崗位明星”等獎(jiǎng)勵(lì)制度,，設(shè)立掃碼評價(jià)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量以及平臺叫車渠道等40多條建議。

市交通運(yùn)輸局黨組書記,、局長韋寧表示,，該局已建立了一系列長效機(jī)制，其中就包括了監(jiān)督員們提出的一些建議,。聘請監(jiān)督員就是希望能夠借助社會各界的力量來監(jiān)督出租車運(yùn)營的實(shí)際情況,，監(jiān)督員所反饋的內(nèi)容也將納入對出租車開展信用評價(jià)的重要指標(biāo)。希望監(jiān)督員們能夠充分發(fā)揮監(jiān)督作用,，督促出租車駕駛員文明規(guī)范運(yùn)營,，助力構(gòu)建出租車行業(yè)成為城市窗口中一道亮麗的“風(fēng)景線”。

記者  吳祉婧

見習(xí)編輯：梁    肖

值班主任：黃志偉