為優(yōu)化營商環(huán)境,、改進工作作風，強化以服務建設為重點的社保系統(tǒng)行風建設,，進一步推進我市社?！耙婚T式”改革深化和健康發(fā)展，認真分析全市社保系統(tǒng)行風建設工作取得的成績,、存在的問題,，提出切實改進工作作風、加強行風建設的具體措施,，今天上午,，市社保局召開行風建設座談會，邀請媒體,、企業(yè)以及參保人員提出意見和建議,。

座談會現場

“22個工作日，我有20個工作日都在社保局辦事,，有問題窗口工作人員讓我問科室,，科室又推去其他地方，一個推給一個,，到底該怎么辦,？沒有人告訴我們,。如果不到現場問,，又問不到相關信息，為什么有問題要我們經辦人員自己跑,？為什么不是社保局內部部門自己協(xié)調解決再告知我們怎么辦,？”在座談會上，一位企業(yè)的經辦人員述說了自己在市社保局辦事跑斷腿的經歷,。

座談會上,，一位企業(yè)經辦人員反映在社保局辦事難的經歷,。

“打社保咨詢電話總是占線，誰能打通我給他100元,?！痹诂F場，有記者將市民遭遇的問題反映給市社保局,。

“建議在各個城區(qū)設置經辦點,。”一位企業(yè)人員說道,。

在座談會上,，媒體記者、企業(yè)經辦人員,、參保市民提出了在社保局辦事遇到的相關問題,，以及相應的建議。問題集中在辦理社保業(yè)務咨詢難,、跑斷腿,，工作人員對業(yè)務不熟悉，社保業(yè)務咨詢電話難打通,，社?？ㄖ瓶〞r間長以及信息不暢通不對稱等相關方面。

對此,，市社保局領導班子和各業(yè)務科室負責人一一收集意見和建議,，并就相關問題做出解釋和說明。對于大家反映的市社保局辦事咨詢問題難,、跑斷腿等問題,，市社保局黨總支書記、局長張永強當即表態(tài),，將嚴格落實首問負責制,，是社保局的問題由局內部流轉，積極針對意見和建議改進,。張永強還留下個人電話,，表示有問題可以直接向他投訴反饋，盡力解決大家遇到的問題,。

市社保局黨總支書記,、局長張永強回應市民反映的相關問題。

會議最后,，市社保局聘請了10名各行各業(yè)代表作為社保局行風監(jiān)督員,。市社保局再次表態(tài)，將針對群眾反映的問題,，改善服務態(tài)度,，簡化辦事程序,，提高辦事效率，解決群眾遇到的難點問題,。

來源：柳州發(fā)布微信公眾號

見習編輯：梁肖

值班主任：李華