微信銀行知識(shí)

中國建設(shè)銀行于2013年11月2日正式對外推出微信銀行，公眾號(hào)名稱“中國建設(shè)銀行”,，成為最早開通微信銀行服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)之一,。建行微信銀行服務(wù)主要包含微金融、悅生活,、信用卡三個(gè)部分,，客戶關(guān)注微信銀行后，可以綁定儲(chǔ)蓄賬戶和信用卡賬戶，及時(shí)獲取賬戶信息,、交繳水,、電、煤氣,、電話等各項(xiàng)生活費(fèi)用及辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù),。微信銀行智能“小微”依托智能機(jī)器人技術(shù)構(gòu)建，客戶不僅能就多類銀行業(yè)務(wù)問題與小微進(jìn)行咨詢,，還可以同她進(jìn)行非業(yè)務(wù)交流,，獲得不同一般的服務(wù)體驗(yàn)。截至2017年5月,，建行微信公眾號(hào)共發(fā)展粉絲超過6000萬戶,。

特色功能：

（一）儲(chǔ)蓄賬戶服務(wù)

1.活期子賬戶余額查詢。已關(guān)注建行微信公眾號(hào)并綁定儲(chǔ)蓄賬戶的用戶點(diǎn)擊微信菜單的“微金融”—“賬戶查詢”,，或者通過對話模式輸入“余額”，即可查詢活期賬戶余額,。

2.明細(xì)查詢,。點(diǎn)擊微信菜單的“微金融”—“賬戶查詢”，回復(fù)序號(hào)查詢當(dāng)日活期明細(xì),，或通過對話模式輸入“明細(xì)”,，即可獲取綁定儲(chǔ)蓄賬戶的當(dāng)日最近5筆明細(xì)。

（二）信用卡服務(wù)

1.賬單查詢,。點(diǎn)擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”,，或者通過對話模式輸入“賬單查詢”等信息，即可獲取信用卡首選賬戶的最近一期各幣種的賬單信息,。

2.賬單明細(xì)查詢,。點(diǎn)擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”，回復(fù)序號(hào)查詢賬單明細(xì),，即可查詢您名下任一信用卡的最近6期賬單明細(xì),。

3.信用卡還款。已關(guān)注建行微信公眾號(hào)且綁定建行信用卡的用戶點(diǎn)擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”,，或通過對話模式輸入“信用卡還款”,，根據(jù)提示辦理還款。

4.信用卡分期,。已關(guān)注建行微信公眾號(hào)且綁定建行信用卡的用戶點(diǎn)擊微信菜單的“信用卡”—“賬單分期”或者通過對話模式輸入“賬單分期”,，根據(jù)提示辦理信用卡賬單分期。

（三）智能“小微”

關(guān)注建行微信公眾號(hào),，即可進(jìn)入與智能“小微”的對話頁面,。通過文字或語音的方式輸入需要咨詢的問題，智能客服將盡力解答,，若智能“小微”無法找到答案,，將引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù),。還可點(diǎn)擊對話界面下方的“微金融”——“更多服務(wù)”回復(fù)序號(hào)選擇“微客服”，快速獲取相關(guān)操作指引,。

責(zé)任編輯：六六