近日,，中國銀行柳州分行躍進路支行迎來了一位身穿環(huán)衛(wèi)工作服的客戶，工作人員高效為其辦理了第三代社?？I(yè)務,。辦理過程中，該環(huán)衛(wèi)工人反映,，由于工作性質特殊,，她與工友們很難抽出完整時間到銀行辦理業(yè)務，此前都未能如愿辦理,。

了解到這一情況后,，該支行工作人員立即向派駐業(yè)務經(jīng)理進行匯報，最終決定為這些特殊工作人群制定靈活便利化服務,，為環(huán)衛(wèi)工人全體開通綠色通道服務,，安排專人專窗辦理，采取“隨到隨辦,，隨辦隨走”方式,，最大限度縮短業(yè)務辦理時間。次日,，首批環(huán)衛(wèi)工人群體來到網(wǎng)點,，工作人員高效協(xié)作,，在快速完成社保卡換發(fā)的同時,，還根據(jù)每位客戶的使用習慣貼心介紹了適合的快捷支付方式及相關金融產品,。“沒想到這么快就辦好了,，你們的服務太周到了,。”一位環(huán)衛(wèi)工人拿著辦好的社?？ㄩ_心地說道,。這項便利化服務很快在環(huán)衛(wèi)工人中傳開，后續(xù)又有更多環(huán)衛(wèi)工人前來網(wǎng)點辦理業(yè)務,。

此次為特殊工作群體開通綠色通道,，既解決了環(huán)衛(wèi)工人“辦卡難”實際問題，也展現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務理念,。下一步,，中國銀行柳州分行躍進路支行將持續(xù)優(yōu)化服務，為不同群體提供更有溫度的金融服務,，用實際行動踐行社會責任,。

編輯：林蕓

審核：羅秋振