為聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求,，9月15日,，郵儲銀行柳州市分行全面啟動2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動。

進廳堂：與消費者“零距離”溝通

啟動當(dāng)天,，郵儲銀行柳州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用,，在網(wǎng)點廳堂布放活動海報，利用LED跑馬屏播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”活動主題內(nèi)容,。廳堂內(nèi)循環(huán)播放《金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月啟動儀式》《謹防ai換臉新騙局 細心守護“錢袋子”》等防范詐騙宣教視頻,，吸引客戶駐足觀看。在等待辦理業(yè)務(wù)的間隙,，大堂經(jīng)理向金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識,，做好金融風(fēng)險提示，倡導(dǎo)理性消費,、價值投資觀念,。 

進企業(yè)：踐行普惠金融 助力實體經(jīng)濟

為更好地踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，切實增強服務(wù)實體經(jīng)濟能力,，9月19日,，郵儲銀行柳州市分行組織人員到陽和鋼材協(xié)會，面對面為到場的小微企業(yè)主介紹該行“小微易貸”,、“極速貸”等產(chǎn)品,。活動當(dāng)天,，成功為1戶小微企業(yè)授信200萬元,，助力解決融資難融資貴問題，努力為實體經(jīng)濟發(fā)展提供更高質(zhì)量,、更有效率的金融服務(wù),，把業(yè)務(wù)增長點聚焦在化解實體經(jīng)濟的痛點難點上，提升普惠金融可獲得性,。

進課堂：提升全員服務(wù)意識

為強化員工金融消費者保護意識,，進一步推動全行消費者權(quán)益保護工作健康開展，9月20日,，郵儲銀行柳州市分行通過電視電話會議的形式組織全行員工開展消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn),，對新制度、個人信息保護要點、投訴典型案例進行學(xué)習(xí),，并對消費者權(quán)益保護方面存在的問題進行警示教育,，提高全員金融服務(wù)水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗,。

進鄉(xiāng)村：聚集少數(shù)民族群體

9月20日,，郵儲銀行柳州市分行走進三江侗族自治縣林溪鎮(zhèn)林溪村開展“金融知識進鄉(xiāng)村-郵你鄉(xiāng)伴”宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁的方式,，對冒用金融監(jiān)管名義詐騙,、仿冒金融機構(gòu)行騙、虛假金融廣告,、虛假網(wǎng)絡(luò)投資平臺,、銀行卡盜刷等社會關(guān)注熱點問題進行宣導(dǎo)和講解，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點,，提醒消費者注意保護個人金融信息,，遠離虛擬貨幣交易炒作活動,，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力,。

進社區(qū)：傳播金融正能量

9月21日至9月22日，郵儲銀行柳州市分行走進青云社區(qū),、文昌社區(qū)開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月“進社區(qū)”宣傳活動,。活動現(xiàn)場,，主動向群眾詳細講解銀行卡安全,、貸款成本、保險責(zé)任,、個人征信,、反洗錢等金融常識、金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護的監(jiān)管制度,，從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識入手,，普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，活動共派發(fā)各類宣傳折頁600余份,，受益群眾約500余人,，取得了良好的宣傳效果。

下一步,，郵儲銀行柳州市分行將繼續(xù)履行“國有大行”的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),，認真貫徹“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，積極總結(jié)金融知識普及工作經(jīng)驗,，發(fā)揮主動性和積極性,，不斷建立健全金融消費者宣傳教育的長效機制，加大對金融支持實體經(jīng)濟力度，讓廣大消費者有更多,、更直接,、更實在的獲得感、幸福感,、安全感,。

編輯：簡聞軒