2023年6月28日,，柳州銀行業(yè)人民調(diào)解委員會首家駐外調(diào)解工作站在中國銀行柳州分行正式成立,，同日在中國銀行柳州分行舉行了揭牌儀式。中國銀行柳州分行行長曹耀鋒,、柳州銀行業(yè)協(xié)會專職副會長高燕出席儀式,，并為駐中國銀行柳州分行調(diào)解工作站揭牌。柳州銀行業(yè)協(xié)會分管糾紛調(diào)解工作相關(guān)負責人,、中國銀行各部門負責人及員工代表一同參加了揭牌儀式,。

中國銀行柳州分行行長曹耀鋒在致辭中強調(diào)了成立調(diào)解工作站的重要意義，并表示中國銀行柳州分行將以成立調(diào)解工作站為契機,，堅持以人民為中心,、為群眾辦實事，妥善處理金融糾紛,，不斷提高金融矛盾糾紛的化解能力和效率,，努力實現(xiàn)金融糾紛化解于源頭，切實保護消費權(quán)益,，為柳州市構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻中行力量,。

柳州銀行業(yè)協(xié)會專職副會長高燕代表銀行業(yè)協(xié)會對調(diào)解工作站的成立表示祝賀，并對駐外調(diào)解工作站及特邀調(diào)解員提出三點工作要求：一是要加強調(diào)解員隊伍建設(shè),，打造一支人民滿意的調(diào)解員隊伍,；二是要依法開展人民調(diào)解工作，不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量,；三是要及時總結(jié)經(jīng)驗,，加強溝通匯報，助推柳州銀行業(yè)糾紛多元化解機制建設(shè),。

據(jù)悉,，柳州銀行業(yè)人民調(diào)解委員會駐中國銀行柳州分行調(diào)解工作站作為柳州首家駐外調(diào)解工作站，在籌辦時就以高起點定位,，與柳州魚峰區(qū)法院簽訂了訴調(diào)對接合作協(xié)議,。該調(diào)解工作站具有人民調(diào)解基本職能，可以接受人民法院的訴前調(diào)解,，對調(diào)解達成的協(xié)議,，當事人如有需要可以進行司法確認，是全功能的調(diào)解工作站,。

調(diào)解工作站正式運行后,，將堅持“為消費者減憂，為銀行業(yè)排難,，為全社會緩壓”的宗旨,，遵循依法合規(guī)、公平公正,、精益求精的精神,，全力化解銀行業(yè)消費者各類糾紛,。

編輯：王玲

審核：黃瑩  羅秋振