為全面落實黨中央、國務(wù)院對做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的重要決策部署,，近日,，中國郵政儲蓄銀行根據(jù)金融管理部門對做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展金融服務(wù)的相關(guān)要求，印發(fā)了《關(guān)于全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》),，推出一攬子金融舉措,，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤。

《通知》圍繞切實履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),、加大對市場受困主體的金融支持,、全力保障重點領(lǐng)域融資需求、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平,、全力促進(jìn)外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展,、全面提升線上金融服務(wù)質(zhì)效、保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通等7個方面推出36條具體舉措,，全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相關(guān)工作,。

切實履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

《通知》指出，郵儲銀行各級機(jī)構(gòu)要提高政治站位,，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央,、國務(wù)院決策部署上來，堅持人民至上,、生命至上,，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實將統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作作為當(dāng)前重大任務(wù),，堅持市場化,、法治化原則，持續(xù)做好金融支持和服務(wù)工作,，切實履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),。

加大對市場受困主體的金融支持

在加大對市場受困主體的金融支持方面，《通知》提出,，郵儲銀行將持續(xù)加大普惠型小微企業(yè)信貸投放力度,，重點加大首貸戶信貸支持和推動信用貸款發(fā)展；持續(xù)做好延期還款,、展期和無還本續(xù)貸工作,；按照相關(guān)要求保障受困主體征信權(quán)益；保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通,，確保信貸業(yè)務(wù)流程不斷檔,；暢通金融消費者線上咨詢、投訴處理通道,，及時響應(yīng)客戶訴求,。

全力保障重點領(lǐng)域融資需求

針對保障重點領(lǐng)域融資需求，《通知》明確,，郵儲銀行將全力做好糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的金融保障,；持續(xù)做好煤炭、煤電保供和綠色低碳轉(zhuǎn)型金融服務(wù),；持續(xù)加大對綠色信貸領(lǐng)域的支持力度,；加大對物流航運循環(huán)暢通的金融支持力度；強(qiáng)化對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)的金融支持,；加大對科技創(chuàng)新企業(yè)金融支持力度,；靠前發(fā)力投資地方政府債券，支持形成有效投資,；積極支持民營企業(yè)健康發(fā)展,；優(yōu)化房地產(chǎn)信貸政策,，保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)有序；打造差異化競爭優(yōu)勢,，全力服務(wù)國家戰(zhàn)略,；進(jìn)一步強(qiáng)化政銀合作力度，建立長效合作機(jī)制,；加強(qiáng)行業(yè)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新,，提供綜合金融服務(wù)。

提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平

針對提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平,，《通知》提出,，郵儲銀行將全面加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作，打造新市民金融服務(wù)方案,，緊緊圍繞新市民在創(chuàng)業(yè),、就業(yè)、住房,、教育,、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求,，大力強(qiáng)化金融支撐,，幫助新市民通過善用金融實現(xiàn)美好生活；積極支持剛性和改善性住房,，更好滿足購房者合理住房需求,；加大汽車金融領(lǐng)域的消費信貸投放力度，助力消費復(fù)蘇,。

全力促進(jìn)外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展

為促進(jìn)外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展,，《通知》提出，郵儲銀行將繼續(xù)落實貿(mào)易外匯收支便利化政策,，拓寬結(jié)算服務(wù)渠道,，著力提升貿(mào)易便利化水平；持續(xù)創(chuàng)新貿(mào)易金融產(chǎn)品,，不斷提升貿(mào)易融資服務(wù)水平,；完善企業(yè)匯率風(fēng)險管理服務(wù)；優(yōu)化跨境業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù),，為企業(yè)辦理外債,、結(jié)匯等業(yè)務(wù)提供便利；加大出口信用保險支持力度,。

全面提升線上金融服務(wù)質(zhì)效

在提升線上金融服務(wù)質(zhì)效上,，《通知》提出，郵儲銀行將提升重點消費領(lǐng)域服務(wù)能力,，構(gòu)建新場景提升重點消費領(lǐng)域信貸服務(wù)可獲得性,，強(qiáng)化運營能力提升重點消費領(lǐng)域的服務(wù)效率,，打造一體化的信用卡場景化服務(wù)平臺提升客戶體驗；依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，強(qiáng)化客戶線上遠(yuǎn)程服務(wù),，提升客戶在重點消費領(lǐng)域使用消費信貸服務(wù)的便利度,。

保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通