近日,，興業(yè)銀行柳州高新支行在為客戶提供金融服務(wù)時,，及時攔截了一起電信詐騙事件，成功為客戶挽回1萬元資金損失,。

　　2022年4月27日上午,，趙女士（化名）應邀約來網(wǎng)點辦理理財贖回業(yè)務(wù)，理財經(jīng)理在網(wǎng)點門口迎接,。這時,，趙女士突然接到一個陌生電話，接聽后,，趙女士情緒變得異常激動,。其間，隱約聽見對方電話稱能幫趙女士處理信用卡還款,。趙女士的年齡已經(jīng)辦不了信用卡,，怎么會有信用卡還款？察覺到異常后,，理財經(jīng)理邀請客戶到理財室坐下來慢慢接聽電話,，并讓趙女士手機打開免提。對方人員繼續(xù)詢問趙女士是否在安靜獨立環(huán)境中接聽電話,，并帶有恐嚇語氣說如周圍有人陪同將不再配合幫其處理業(yè)務(wù),。交流中，對方以核實為由,，讓趙女士提供個人信息,。在對方的電話誘導下，趙女士打開手機銀行,，考慮是否要將錢款匯出,。理財經(jīng)理見狀，隨即在紙條寫字,，讓趙女士掛斷電話,，切勿再與對方交流，客戶糾結(jié)些許后掛斷電話,。

　　隨后,，理財經(jīng)理提醒客戶注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并向其講述了近期發(fā)生在周邊一些類似的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件,，分析騙子話術(shù)和詐騙手段,，并教趙女士在手機上下載并安裝“國家反詐中心”APP,，將對方手機號列入詐騙電話名單，告知客戶今后不要在電話中向陌生人透露個人信息,，切莫相信他人描述,，一旦覺得有問題立即向公安機關(guān)報警。

　　“辛辛苦苦攢了好久的1萬塊錢差點被騙了,，真是太謝謝你們了,！”趙女士4月28日再次來到網(wǎng)點連連道謝。
　　為全面深入推進防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博工作,，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動高發(fā)態(tài)勢,，近年來，興業(yè)銀行柳州分行通過常態(tài)化開展反賭反詐宣傳培訓工作,，一方面全面提升員工防范電信詐騙業(yè)務(wù)水平,，另一方面全面增強群眾防范電信詐騙的意識，近幾年已成功攔截多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件,，幫助多名客戶守住了“錢袋子”,。

編輯：陳意　

審核：譚彥斌